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            • 本期嘉賓 永州市水務(wù)運營發(fā)展有限責任公司董事、總經(jīng)理 楊燕軍
            • 活動安排 在線接聽并受理永州市冷水灘區(qū)中心城區(qū)(含經(jīng)開區(qū))供水等方面的訴求,包括咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。 [詳情]

            【主持人】市民,您好!歡迎您參加12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導接聽日”活動,今日接聽您電話的領(lǐng)導是永州市水務(wù)運營發(fā)展有限責任公司董事、總經(jīng)理楊燕軍,下面有請楊經(jīng)理與您進行直接通話。

            來電一:

            【龍女士】我想反映冷水灘區(qū)河東嘉隆云宸小區(qū)水壓過小,無法正常用水,請盡快解決。

            【永州市水務(wù)運營發(fā)展有限責任公司董事、總經(jīng)理楊燕軍】龍女士,您好!嘉隆云宸小區(qū)附近的市政供水管網(wǎng)正常運行,沒有停水或降低水壓的情況。由于該小區(qū)內(nèi)部的供水管網(wǎng)和二供設(shè)備均為開發(fā)商自建自管,根據(jù)您反映的情況,可能是小區(qū)二供設(shè)備運行出了問題,下午我司將安排技術(shù)人員與該小區(qū)物業(yè)對接,現(xiàn)場指導幫助,解決水壓過低的問題。

            感謝您對我公司工作的關(guān)注、支持和理解,同時也感謝您對我公司提出寶貴意見。

            【處置結(jié)果】經(jīng)我公司技術(shù)人員和嘉隆云宸小區(qū)物業(yè)現(xiàn)場調(diào)試該小區(qū)二次供水設(shè)備,現(xiàn)已恢復正常水壓。

            來電二:

            【張先生】我住在冷水灘區(qū)河西中泰公司五樓,晚上經(jīng)常水壓過低,無法正常用水,請核實處理。

            【永州市水務(wù)運營發(fā)展有限責任公司董事、總經(jīng)理楊燕軍】張先生,您好!您居住的中泰公司地勢較高,供水管網(wǎng)屬于自建,且建設(shè)時間久遠。根據(jù)您反映水壓低的問題,下午我司將安排工作人員現(xiàn)場調(diào)查,如屬于管網(wǎng)漏損等原因?qū)е滤畨旱?,我們將立即組織進行改造。如果由于水廠出廠水壓力調(diào)度導致水壓低,我們將優(yōu)化水廠出廠水壓力調(diào)控時間,確保市民朋友正常用水。

            感謝您對我公司工作的關(guān)注、支持和理解,同時也感謝您對我公司提出寶貴意見。

            【處置結(jié)果】經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查,該用戶閥門桿掉落,為半開狀態(tài),導致水壓偏低。已更換新閥門,解決了水壓低的問題。

            來電三:

            【蔣先生】我居住在冷水灘區(qū)珍珠路,今天在冷水灘區(qū)遞交了自來水開戶資料,后天我就要離開永州,希望能夠加急辦理開戶。

            【永州市水務(wù)運營發(fā)展有限責任公司董事、總經(jīng)理楊燕軍】蔣先生,您好!我們正常辦理用水手續(xù)、接通供水是兩個工作日,不能超過兩個工作日,且提供上門服務(wù)。如需盡快用水,我們會加急辦理。我現(xiàn)在馬上安排工作人員和您聯(lián)系,上門服務(wù),為您辦理好用水事項。

            感謝您對我公司工作的關(guān)注、支持和理解,同時也感謝您對我公司提出寶貴意見。

            【處置結(jié)果】已辦理開戶手續(xù),并安裝供水。

            來電四:

            【易女士】我想反映冷水灘區(qū)宋家洲大橋下消防栓漏水,撥打水務(wù)服務(wù)熱線8851111總是占線。

            【永州市水務(wù)運營發(fā)展有限責任公司董事、總經(jīng)理楊燕軍】易女士,您好!我們馬上安排工作人員到場處置(通話途中市民表示已有穿著“永州水務(wù)”工裝的工作人員前去處理)。服務(wù)熱線打不進去,可能是多人同時撥打。我們目前服務(wù)熱線坐席是2名工作人員值班,確實有市民朋友反映有時電話打不進去,我們將增加1名坐席人員,方便市民朋友反映問題、舉報投訴、批評指正。

            感謝您對我公司工作的關(guān)注、支持和理解,同時也感謝您對我公司提出寶貴意見。

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