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【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務服務便民熱線“領導接聽日”活動，今日接聽您電話的領導是永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華，下面有請蔣縣長與您進行直接通話。

來電一：

【易女士】我想反映東安縣白牙市鎮(zhèn)林角路（新黨校對面）園丁花苑小區(qū)附近，有很多建筑工地不分晝夜地施工，噪音擾民，影響附近高考生的學習和休息。希望小區(qū)附近的工地在臨近高考期間不要進行施工。

【永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華】易女士，您好！您反映的問題已知悉，我們會盡快安排協(xié)調處理。

感謝您對我縣工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我縣提出寶貴意見。

【處置結果】

現(xiàn)場交辦東安縣住房和城鄉(xiāng)建設局，要求立即與當事人聯(lián)系核實具體情況，妥善處置。當天，東安縣住房和城鄉(xiāng)建設局組織監(jiān)督人員與市民取得聯(lián)系，對園丁花苑小區(qū)附近的在建項目及居民自建房進行了走訪，同時對全縣在建項目下發(fā)了《關于認真落實高考、學考期間學校周邊環(huán)境整治工作要求的緊急通知》，通知要求：早上7點前、中午12點至下午2點、晚上8點后三個時間段一律停止產生噪音的各項施工作業(yè)。該局已按照通知要求督促施工單位落實到位。

來電二：

【鄭女士】我發(fā)現(xiàn)東安縣一小實驗學校、三小、職業(yè)中專等學校門口每天有很多車輛通行，學生在過馬路時存在安全隱患，建議在學校附近修建天橋方便行人過馬路。

【永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華】鄭女士，您好！東安三小人行天橋建設是我縣2024年民生實事人大代表票決制項目，該項目已經掛網，6月11日開標，近期將開工建設，年內將建成使用。

感謝您對我縣工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我縣提出寶貴意見。

來電三：

【胡先生】我是東安縣華申濱江新城小區(qū)的住戶，十年前已經繳納了1680元開通燃氣，2024年5月28日告知之前開通的燃氣不符合規(guī)定并已停止供氣，重新接通燃氣需另繳納開戶費1800元。認為之前已經繳納過開戶費，再次收取開戶費不合理，未使用完的燃氣費用也并未退費，請相關部門核實協(xié)調將未使用完的燃氣費盡快退還。

【永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華】胡先生，您好！您反映的問題已知悉，我們會盡快安排協(xié)調處理。

感謝您對我縣工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我縣提出寶貴意見。

【處置結果】

現(xiàn)場交辦東安縣城市管理和綜合執(zhí)法局，要求立即與當事人聯(lián)系核實具體情況，及時消除安全隱患，妥善處置相關問題。6月3日，縣城市管理和綜合執(zhí)法局燃氣照明股負責人主動聯(lián)系胡先生，耐心解釋當前相關問題，當事人表示給予理解和支持。

來電四：

【張女士】我是東安縣華申濱江新城小區(qū)的住戶，小區(qū)里16棟2單元兩臺電梯壞掉，因為小區(qū)沒有物業(yè)，現(xiàn)業(yè)主委員會也不管理，導致電梯一直沒有進行維修。希望相關單位能協(xié)調重新選舉業(yè)主委員會及樓棟長，重新聘請物業(yè)公司管理小區(qū)。

【永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華】張女士，您好！您反映的問題已知悉，我們會盡快安排協(xié)調處理。

感謝您對我縣工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我縣提出寶貴意見。

【處置結果】

現(xiàn)場交辦東安縣住房和城鄉(xiāng)建設局，要求立即與當事人聯(lián)系核實具體情況，妥善處置。5月30日下午，縣住房和城鄉(xiāng)建設局分管領導和縣住房保障服務中心主要負責人帶領專業(yè)人員進入華申濱江國際新城小區(qū)進行了現(xiàn)場處理。

通過走訪小區(qū)業(yè)主，并找到了撥打熱線電話的業(yè)主，發(fā)現(xiàn)存在的主要問題是：一是東安縣華申濱江新城小區(qū)16棟2單元兩臺電梯壞掉一直沒有維修，臨近高考，學生出行極不方便；二是小區(qū)沒有物業(yè)，新成立的小區(qū)業(yè)主委員會解聘了原物業(yè)，實行小區(qū)自治自管；三是新成立的業(yè)主委員會不作為，部分業(yè)主反映新業(yè)主委員會成立不合規(guī)。

縣住房和城鄉(xiāng)建設局工作人員對兩臺電梯停運的問題進行了現(xiàn)場處置，考慮到業(yè)主生活出行不便，立即聯(lián)系了電梯維修師傅對一臺停運故障較少的電梯進行了現(xiàn)場維修，使之能正常運行，確保群眾生活必需。

下一步，將指導和督促社區(qū)組織業(yè)主委員會，依法依規(guī)履行職責，不斷完善小區(qū)管理。

來電五：

【秦女士】我外甥女戶籍在雙牌縣，父母在東安縣務工，但她一直在雙牌縣的學校就讀，現(xiàn)面臨初中升學考試，咨詢是否能報考東安縣一中？

【永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華】秦女士，您好！根據2024年永州市高中階段學校招生錄取通知精神，全市公、民辦普通高中原則上實行屬地招生。東安一中只能招收在本縣區(qū)域內參加中考的考生，不能招收在外縣參加中考的考生。

感謝您對我縣工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我縣提出寶貴意見。

來電六：

【唐先生】我想反映東安縣人民醫(yī)院辦理在出院結算的時候要花很長時間排隊，效率低，建議能優(yōu)化服務、合理安排人員、提高工作效率。

【永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華】唐先生，您好！您反映的問題已知悉，我們會盡快安排協(xié)調處理。

感謝您對我縣工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我縣提出寶貴意見。

【處置結果】

現(xiàn)場交辦東安縣衛(wèi)生健康局，要求立即與當事人聯(lián)系核實具體情況，妥善處置。經東安縣衛(wèi)生健康局工作人員與當事人溝通，發(fā)現(xiàn)當事人反映的是去年東安縣人民醫(yī)院存在的問題。東安縣人民醫(yī)院已改進和優(yōu)化服務流程，啟動床旁結算服務，凡普通出院病人，管床醫(yī)師將第二天預出院病人當天下午提前告訴護理部，護理辦公班為患者第二天出院準備好相關資料，由醫(yī)院財務工作人員到科室進行床旁結算，極大地方便了病人。